خدمات پس از فروش شرکت تجهیزات پزشکی مارس

محصولات شرکت مارس براساس قوانین شامل ارائه ی خدمات بوده و مسئولیت اجرای آن به طور انحصاری بر عهده شرکت مارس می باشد.
برای استفاده از خدمات پس از فروش، مشتریان می توانند با شماره تلفن درج شده در کارت گارانتی تماس گرفته و یا با همراه داشتن برگه ضمانتنامه معتبر از تسهیلات ضمانت محصول برخوردار گردند.

قوانین و شرایط ضمانت نامه

خدمات پس از فروش محصولات شرکت مارس در سه دسته شامل؛ ضمانت نامه های نقره ای (دارای 3 ماه خدمات تعویض و 9 ماه خدمات تعمیر)، ضمانت نامه های طلایی (دارای 6 ماه خدمات تعویض و تعمیر) و ضمانت نامه های الماس (شامل 1 سال خدمات تعویض و تعمیر) قرار می گیرد.

ضمانتنامه های بدون شماره سریال، تاریخ نصب، مهر و هولوگرام فاقد اعتبار می باشد.
تنها محصولات قید شده در این کارت مشمول خدمات پس از فروش می گردند.
خدمات ضمانت شامل تعمیر یا سرویس دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد.
خدمات پس از فروش تنها در محل آدرس درج شده در کارت ضمانت قابل ارائه است.
حداکثر مدت زمان پوشش خدمات پس از فروش با توجه به نوع ضمانتنامه محصول متفاوت است.
به منظور بهره مندی بهتر از خدمات، الصاق کارت گارانتی به دستگاه توصیه می شود.
در جریان ارائه خدمات گارانتی هزینه ارسال و ارجاع قطعه و درصورت نیاز به مراجعه حضوری کارشناسان هزینه ایاب و ذهاب کارشناسان بر عهده مشتری میباشد.
این کارت قابل انتقال به دیگر محصولات نخواهد بود.
کارت گارانتی مخدوش معتبر نمی باشد.
کارت گارانتی المثنی صادر نخواهد شد.

قطعات و قسمت هایی از محصولات که شامل ضمانت نمی باشد عبارت اند از:

  • آداپتور
  • بدنه
  • فیلتر
  • باطری ها

ضمانتنامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست:

الف) صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، آتش سوزی، رعد و برق، حوادث طبیعی، ضربه، استفاده ی غلط یا عدم توجه به دستورالعمل های ذکر شده در دفترچه راهنمای محصول
ب) دستگاه هایی که دستکاری شده اند یا توسط اشخاصی بجز نمایندگان مجاز خدمات تعمیر شده باشند.
ج) افزودن باطری ، شارژ و غیره باید با مشاوره و کمک کارشناسان فنی شرکت صورت پذیرد. در غیر اینصورت گارانتی لغو می گردد.

محصول نوع گارانتی
کانولاهای ساب سیژن الماس
درماپن نقره ای
مکنده دود الماس
لامپ وود نقره ای
لیزر کم توان نقره ای
ست پروفسور گراف طلایی
محصولی در سبدخرید نیست